隐私政策

宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司(下文简称“宇龙”)系酷派集团有限公司全资附属子公司,Coolpad是宇龙自有品牌。宇龙及其关联公司(以下简称“我们”)重视用户的隐私,用户在使用我们的网站、产品及接受我们的服务时,我们会收集、使用、储存和分享用户提供的相关信息。本隐私政策与您所使用我们的网站、产品及服务息息相关,希望您仔细阅读,并结合自身需要作出选择。如您在使用我们的网站、产品或接受我们的服务时提交的个人信息,即意味着您同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的个人信息。当您使用我们提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本隐私政策收集、使用、存储、分享您的个人信息。

 

本政策可能并不涉及所有可能的信息处理情境。有关其他需收集、使用、储存和分享您在使用我们的网站、产品或接受我们的服务时特定数据的个人信息,可能由我们在后续的补充政策中或在收集数据时提供的通知中发布。

 

我们制定本政策的目的在于帮助您了解以下内容:

一、个人信息的范围

个人信息,是指我们在用户使用我们的网站、产品或接受我们的服务时收集的可用于识别特定自然人身份的信息或反映特定自然人活动的信息,其中又可分为能够单独使用的个人信息和不能单独使用而必须与其他信息结合使用的个人信息。我们所收集的个人信息可能同时包括这两类信息。我们可能向您收集的“个人信息”包括但不限于您的姓名、证件号码、住址、邮寄地址、家庭信息、电话号码、账号及密码、财产信息、位置信息、工作单位、通信信息、交易信息、电子邮件地址、其他联系方式、年龄、出生日期、性别、学历、职业、语言、邮编、区号、个人图像、语音信息、兴趣偏好、银行卡信息、产品购买信息、设备信息、网络身份标识信息等,以及设备cookie所保存的数据等,且我们可能还收集您提供给我们的信息和您发给我们的消息内容,例如您输入的查询信息或您为了获得客服支持而提供的问题或信息。

 

二、我们如何收集和使用您的个人信息

1.我们如何收集您的个人信息

(1)在您使用我们的网站、产品或服务,以及与我们互动时由您直接提供给我们。

A.当您使用我们的网站、设备创建账户时,我们可能会要求您提供姓名、出生日期、性别、地址、证件信息等个人基本信息;

B.当您联系我们获得售前、售后支持时,我们可能会要求您提供具体的购买信息、产品使用现状、手机号码、邮箱地址、设备信息等,并对您与我们的客服对话进行留痕;

C.当您填写相关保修信息时您需要提供、完善个人信息,我们可能会要求您提供联系电话、设备识别码、机型、发票等;

D.当您向我们订购产品、服务或者申请退货、退款或使用其他收费服务时,我们可能会收集您的收货地址、交货详情、银行卡信息、信用卡详情、信用核查以及其他支付信息等;

E.我们向您收集用户体验时,我们可能会收集您的学历、职业、语言、个人图像、兴趣偏好、产品购买信息、品牌认可度等;

F.其他由您直接提供给我们的场景。

(2)您在使用我们网站、产品、服务过程中我们获取的相关信息。例如,通过Cookie等技术,或者从您设备上运行的软件获取使用数据。我们会从您的设备收集系统和应用程序数据,包括设备名称、系统和应用程序版本、地区和语言设置、设备版本、设备识别码(IMEI、ESN、MEID 和 SN)、地理位置、服务提供商网络 ID (PLMN)、使用习惯和 IP 地址。我们还会记录交易、服务访问时间、搜索查询词条以及设备上的 Cookie 所保存的其他数据。

(3)在法律允许的情况下,我们还会从公用和商用第三方来源获取有关信息,例如,我们通过从其他公司购买统计数据来支持我们的服务。

我们收集的数据取决于您与我们互动的方式,包括访问的网站或者使用的产品和服务等,收集的具体个人信息内容亦取决于您的选择和提供。在使用我们的网站、产品或接受我们的服务时,您可以选择不向我们提供个人信息,但如果您选择不提供,我们可能无法为您提供相关产品或服务,也无法回应或解决您所遇到的问题。您在使用我们的网站、产品或接受我们的服务时提交的个人数据及其他信息,即意味着您同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的相关信息;如您不同意,则您应当立即停止使用我们的网站、产品或服务。

2.我们可能将您的个人信息用于以下目的:

(a)创建账户,您在使用我们的网站、产品或接受服务时,可能需要在相应的设备或应用领域创建个人账户,该账户仅为您个人使用。

(b) 实现您的交易或服务请求,包括您在我们网站、针对我们产品或接受服务时的申购订单、售后服务订单或其他与我们的互动;交付、激活或验证产品或服务;以及基于我们的商业行为提供的其他服务支持。 

(c) 在您同意的情况下,与您联系;向您发送有关您可能感兴趣的产品和服务的信息;邀请您参与酷派的相关活动、市场调查或满意度调查;或向您发送营销信息。如果您不想接收此类信息,则可以随时退订。

(d) 向您发送重要通知,如网页上新及操作系统或应用程序更新和安装的通知。

(e) 改进产品和提供更优化的产品服务体验,如我们可能会根据您提供的电话号码、电子邮箱等对您进行用户调研、回访。

(f) 开展内部审计,对相关数据进行分析和研究,改善我们的产品和服务。保护我们产品、服务和客户或用户的安全,执行与改善我们的防损和反欺诈计划。

(g) 分析业务运营效率并衡量市场份额。 

(h) 在您选择向我们发送错误详情的情况下排查错误。我们也可能使用错误或奔溃事件信息进行错误日志分析。我们还可能将您提供的设备信息、操作行为数据、位置信息、日志信息等,进行统计分析,改善网站、产品的用户体验,提高我们的服务质量。

(i) 同步、共享和存储您上传或下载的数据以及执行上传和下载所需的数据。

(j) 遵从和执行适用的法律要求,相关的行业标准或我们的政策。或为履行法律义务满足司法机关对相关案件的协助要求。

(k)提供其他酷派服务,在您使用某些酷派服务时,我们可能还会使用您的信息用于执行该服务的功能。

(l)其他基于您的同意而处理您的个人信息。

我们还可能收集和使用非识别性数据。非识别性数据是指无法用于确定特定自然人身份的数据。例如,我们为了解用户如何使用自己的网站、产品和服务会收集网站访问量等汇总的统计数据。我们可能还会自行决定出于其他目的收集、使用、处理、转移或披露非识别性数据。 我们会尽力区别您的个人数据和非识别性数据,并单独使用这两种数据。如果个人数据掺杂了非识别性数据,依旧会被视作个人数据处理。 

 

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为确保网站正常运转,我们提供更好的服务,我们的网站、应用程序、电子邮箱可能会使用Cookie和其他同类技术,如网站信标和像素标签。

1. Cookie的使用

Cookie是我们网站、应用程序或服务传输并存储在您设备上的小文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。我们系基于更多的了解用户需求、改善用户体验方便用户访问而启用Cookie。借助于 Cookie,网站能够记住用户的单次访问(使用会话 Cookie)或多次访问(使用永久 Cookie),了解您的访问频率。借助于 Cookie,我们能更好为您提供方便服务,例如记住计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着,用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。借助于Cookie,我们能简化您的重复登录步骤。例如,如果您登录某个网站后转到另一个网页,该网站就不会识别出您,而您会被再次注销,但使用Cookie会帮助网站判断您的登录状态,避免再次重复登录。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何清除、删除Cookie设置,请访问以下链接:

Internet Explorer    Google Chrome    Mozilla Firefox    Safari    Opera

2.Cookies 同类技术

除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们基于提供服务或活动邀请向您发送的电子邮件可能含有链接至酷派网站内容的点击 URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品需求和服务偏好,并进一步促使我们改善客户服务。网站信标是可以暗藏在网页或邮件内的透明GIF或PNG图片,用来收集目标电脑用户的上网习惯等数据。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订类似讯息。

您使用我们的网站意味着您同意按照如上所述使用Cookie和同类技术。

 

四、我们如何披露您的个人数据

1.向授权合作伙伴披露您的部分信息。在某些服务由我们的授权合作伙伴提供的情况下,我们会如本政策描述与该合作伙伴共享您的个人数据。例如,您在网站上购买我们的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的相关个人信息才能安排送货,或者在您使用的我们产品出现故障申请售后服务时,我们可能会将您的购机信息与授权售后服务商共享。

2.与我们的关联公司和与我们合作提供产品和服务的战略合作伙伴共享您的部分信息,以便为您提供更优质的服务或产品。

3.为履行相关法律、法规、规章确定的义务,我们也可能会向相关的执法机关、司法机关或者其他政府机关披露您的个人信息。

4.如果我们牵涉到重组、合并或破产和清理诉讼,那么您的个人数据还可能会被披露给交易方。

5.我们可能还会在存在合理需求的情况下披露您的数据,例如出于执行合同以及我们认为为阻止身体损害或财产损失或调查可能的或实际的非法行为有必要披露且披露是适当的。

6.获得您的同意后,我们基于向您提供其他服务的情况下向善良第三方披露您的部分信息。

7.应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议。

 

五、如何访问或修改您的个人信息

您可以在我们的网站或服务界面中直接查询或访问您的个人信息,包括您可以随时通过帐号登录浏览您在我们网站的注册信息、历史订单信息、服务记录等。您提供给我们的其他信息还可以通过浏览记录、Cookie记录以及您与我们的沟通记录等各种途径中查看到。对于部分隐私度较高的个人信息,我们会采取隐匿化手段处理。您应确保提交的所有个人信息都准确无误。我们会尽力维护个人数据的准确和完整,并及时更新这些数据。

您对您提供的个人信息有如下权利:(1)有权访问我们持有的关于您的特定的个人信息;(2)要求我们更新或更正您的不准确的个人信息;(3)拒绝或限制我们使用您的个人信息;(4)要求我们删除您的个人信息。

如果您无法自行查询或访问您的个人信息,或在行使数据访问权过程中遇到任何问题;如果您想行使相关的权利,请依据我们的网站上相关联系方式在线联系我们。为保障安全,您可能需要提供书面请求。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或损害他人隐私权,我们可能无法响应您的请求。当适用的法律要求的情况下,当我们基于您的同意处理您的个人数据时,您还有权随时撤销您的同意。但撤销同意不会影响撤销前我们基于您的同意处理您个人数据的合法性及效力,也不影响我们基于其他适当的正当性基础处理您的个人数据。如果您认为我们对您的个人信息的处理不符合适用的数据保护法律,您可以与法定的数据保护机构联系。

 

六、我们如何保护和留存您的个人信息

1.我们如何保护您的个人信息

(1)我们采用适当的物理、管理和技术保障措施以及符合业界标准的安全防护措施来保护您的个人信息不被未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,我们会使用加密技术确保数据的机密性,定期审查信息收集、存储和分享方面的做法;我们会使用保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息。

(2)我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(3)我们会严格筛选业务合作伙伴和服务提供商,将在个人信息保护方面的要求落实到双方的商务合同或审计、考核等活动中。

(4)在发生个人信息安全事件后,我们将按照相关法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范或降低风险的建议、对您的补救措施等。

我们会尽力保护您的个人数据,但是请注意任何安全措施都无法做到无懈可击。

2.我们如何留存您的个人信息

我们将会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人数据,除非按照法律要求或许可需要延长保留期或受到法律的允许。基于不同的场景和产品及服务的不同,数据的存储期可能会有所不同,我们用于确定存留期的标准包括:完成该业务目的需要留存个人信息的时间;用户是否同意更长的留存期间;法律法规、合同等是否有保留数据的特殊要求等。只要您的账户是为您提供服务必须,我们都将保留您的注册信息。您也可以选择注销您的账号,在您注销账号后,我们会停止基于该账号提供产品和服务,并在无特殊法律要求的情况下,删除或匿名化您相应的个人信息。

在我们因特殊原因停止运营我们的网站或应用程序或产品或服务时,我们会及时向您告知并停止相关个人信息收集和处理活动,同时将我们所持有的与该述网站或应用程序或产品或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理,除非法律法规另有规定,或您另有其他书面请求。

 

七、我们如何处理儿童的个人信息

1.我们的网站、产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童(指14周岁以下未成年人)不得创建自己的个人帐户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或披露此数据。

2.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人数据,则会设法尽快删除相关数据。

 

八、第三方提供商及其服务

1.我们的网站、应用程序、产品或服务可能包含指向第三方网站、产品、服务的内容或网络链接。我们对此类第三方无控制权、监督权。您可选择是否访问第三方提供的链接、内容、网站、产品和服务。

2.我们无法控制第三方的隐私和数据保护政策,此类第三方不受到本政策的约束。在向第三方提交个人信息之前,请仔细参见第三方的隐私保护政策。

 

九、您的个人数据如何在全球范围转移

我们是一家在全球运营的公司,我们通过遍布全球的资源和服务器提供产和服务。我们收集的您的个人信息可能会在您使用产品或服务所在国家/地区、在我们其他的关联公司、子公司或服务提供商、业务合作伙伴设有机构的其他国家/地区进行处理,或者受到来自这些国家/地区的访问。这些国家/地区的数据保护法可能不同。在不同的数据保护法律下存在的风险不同,我们会采取措施确保我们收集的个人信息依据本政策和适用法律的要求进行处理。并在获得您配合的前提下尽力确保您的个人信息得到产品或服务所在国家/地区同等的保护。如签署欧盟委员会批准的标准合同条款或我们请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施加密、匿名化等安全举措。

 

十、本政策如何更新

我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果我们的隐私政策变更,我们会将最新版隐私政策发布我们的网站上。如果我们对隐私政策做出了重大变更,我们会在我们的网站上发布通知,或者若您向我们提供了电子邮箱,我们还可能会通过您向我们提供的电子邮箱向您发送变更通知。您应及时查看以了解我们所收集、处理之个人信息的方案及程序,您的继续使用即构成您对本隐私条款及其任何更新版本的同意。

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